10 2015

郵件群發成功而對方卻沒有收到的情況分析By PaoPaoSoft

郵件群發是大批量郵件投遞的過程,由于復雜的網絡原因以及許多服務器端和客戶端設置的因素,郵件發送成功而對方卻沒有收到的情況是經常會出現的。郵件的群發與單封發送既有相同的地方,也有一定的區別,因此不能認為群發出去的電子郵件都是百分百成功的。發件人得到郵件發送服務器的反饋“成功”,不代表收件人服務器一定會接收這封Email,或者收件人服務器接收了但一定轉給收件人。

一、郵件正在傳遞途中

Email的發送過程不是同步的,各個傳遞中繼處理需要時間;如果發送方服務器或者收信方服務器短時間內囤積了大批量郵件傳遞任務,也會有一定的時間去排隊。這個周期最長是三天,如果三天內投遞不成功,發件箱會有退信通知的。

二、郵件在多個服務器或網段之間傳遞,延遲或拒絕投遞

不同郵件域名或郵件服務器直接Email傳遞有一個過程,這個一般要幾個小時甚至更長時間。如果這些服務器不在同一個網段,那么這封Email的傳遞過程肯定不是即時的。例如從Gmail郵箱給QQ郵箱發送郵件,經常會遇到這個情況,特別是用軟件做郵件群發的過程中,短時間內的大量郵件會造成網絡堵塞,從而降低了傳遞速度;而這個時候用網頁直接發送,選擇的路由與客戶端發送的路由是不同的,速度則會提高,沒有可比性。 另一方面,服務器也會決絕投遞跨網域的Email。比如用QQ郵箱去發送QQ郵箱,很快就能收到了,而用sina郵箱通過SMTP去發送Email給QQ郵箱,數量稍微多一些或者內容稍有重復,新浪郵箱服務器往往拒絕投遞而不做任何通知;但也不全部是這樣的,比如Gmail郵箱去發送QQ郵件,如果拒絕投遞,會Email通知你。

三、收信服務器或者收件人直接拒收或丟棄

這種情況有很多種,這里著重說一下黑名單機制。服務器端要維護一個域名黑名單,對于每封過來的郵件,判斷其所在域是否在這個黑名單中,形象的說,如果paopaosoft.com這個域名進入黑名單了,那么只要你的郵件地址是[email protected],就都會被Block掉,但這不是等價的,比如你的Email地址是[email protected],根據算法,同樣符合paopaosoft.com這個黑名單規則。 另一種就是內容過濾,比如QQ郵箱經常會提高安全級別,將來自騰訊自己官方郵箱之外的,內容中包含附件、http、中獎等字樣的內容全部拒收或直接丟棄。21cn、aliyun之類的收件服務器對此過濾也較為嚴格。 基于這一點,大家要注意了,不要動輒用自己的公司域名的郵箱去群發大批量的郵件。這也是郵件群發的成功達不到100%的原因所在,一般大規模的郵件群發(一臺電腦一天發送量大于2000),成功率在60%~80%之間已經不錯了。

四、進入垃圾郵件了

這種情況是很常見的,如果某個客戶端發送頻率過高,或者包含大量可疑為垃圾郵件內容的關鍵字,甚至收件人將你的email地址列入黑名單,你發過去的郵件,都會被判斷垃圾郵件。詳細的過程大家可參考158軟件垃圾郵件避免方法的說明,其提供了比較多的避免垃圾郵件的辦法。需要說明的是,垃圾郵件只能最大限度的去避免,不可能杜絕的,所謂的完全不進垃圾郵件的郵件群發軟件,都是欺騙性的廣告用語。

五、發件服務器(SMTP服務器)不通知的情況下丟郵件

這種情況在新浪和網易郵箱中最為常見,包括sina.com和sina.cn,以及163、126、yeah等,這幾個郵箱發出去的郵件。這類SMTP服務器認為某個賬號可能群發郵件時候,會悄悄放棄傳遞,而告之用戶投遞成功,做法與Gmail相反。

六、被發送方客戶端或者服務器的殺毒軟件或者防火墻過濾掉

客戶端電腦的情況:如果你的客戶端安裝了瑞星、諾頓、卡巴斯基、金山網鏢等殺毒軟件或者防火墻之類的軟件,并且設置了嚴格的網絡過濾規則,他們可能過濾掉你正常群發的電子郵件。 服務前段過濾的情況:如果服務器端對內容檢查比較嚴格,通過其SMTP傳遞Email會變得非常困難,比如sohu.com以及21cn.com等郵箱,雖然是開通SMTP服務了,但是他們的殺毒軟件檢查太嚴格,即使是正常的郵件內容,也很難通過他們傳遞出去。

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